He comprado un dominio para un proyecto de trabajo en GoDaddy sin saber que el dominio fue utilizado previamente por otra empresa y registrado en su tenant de Microsoft 365. Estoy seguro de que es un escenario que se presentará cada vez más en los próximos años.
Todo parece ir bien hasta que intento registrar el dominio y obtengo el siguiente error (tenga en cuenta que tengo acceso al DNS, por lo que la verificación de propiedad del dominio se realiza correctamente):
“Hemos confirmado que eres el propietario de azuretest.uk, pero no podemos agregarlo a tu cuenta porque el dominio ya está agregado a otra organización de Microsoft 365: “nombredeempresa”.onmicrosoft.com. Inicia sesión en el centro de administración como administrador de esa organización y elimina el dominio azuretest.uk. Intente restablecer la contraseña de administrador si no puede iniciar sesión. Debería poder agregar el dominio azuretest.uk aquí después de tomar ese paso. Si no puede acceder a “nombredeempresa”.onmicrosoft.com, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.”
Antes de aceptar que tenía que contactar al equipo de soporte de Microsoft (que suele ser doloroso), intenté:
a) Verificar el dominio con diferentes registros DNS (pista: no hace ninguna diferencia)
b) Seguir los pasos descritos en Tomar el control de un directorio no administrado como administrador en Azure Active Directory (me encontré con la misma barrera, como se puede ver en la imagen a continuación, pero de una manera diferente)
“Este dominio ha sido configurado previamente en “companyname”.onmicrosoft.com utilizando un Azure AD o Office 365 existente. Para verificar este nombre de dominio, primero deberá eliminar el nombre de dominio del directorio existente”.
Así que intenté llamar al soporte. Después de un largo recorrido por diferentes menús (aceptar el registro dos veces, verificar tu número de teléfono, etc.) el agente de soporte intentó los mismos pasos descritos en el artículo “Take over” y luego se interrumpió la conexión telefónica (¡vaya!).
Ahora tengo un ticket de soporte abierto y actualizaré esta publicación cuando haya noticias 🙂
Actualización: la solución se describe aquí: Recuperar un dominio: desbloquear un dominio usado anteriormente con Microsoft 365.
