En mi publicación anterior titulada “Dolores de cabeza por reutilización de dominios” compartí cómo me encontré con un problema frustrante mientras intentaba habilitar Microsoft 365 para un dominio de Internet que compré en GoDaddy.
El mismo dominio fue utilizado anteriormente por otra empresa y registrado en su Microsoft 365, lo que resultó en el mensaje de error “el dominio ya está agregado a una organización de Microsoft 365 diferente”.
Para resolver el problema, tuve que abrir un caso con el soporte de Microsoft y recibí un número de caso (34940089) que puede ser útil como referencia para cualquiera que se encuentre en una situación similar.
Lo que NO funciona:
- Cualquier acción de su lado (scripts de PowerShell, agregar dominios personalizados en Azure o tomar el control de un directorio no administrado, como explico más adelante en esta publicación).
- Hablar con la empresa con la que compró el dominio de Internet (GoDaddy o cualquier otra).
Cuál es el proceso correcto:
- El caso debe ser gestionado por el equipo de Protección de datos de Microsoft.
- La dirección de correo electrónico que abrió el caso recibirá un correo electrónico pidiendo que “Responda a todos con la frase: “Aprobar la solicitud de eliminación de este (estos) dominio(s) y reconocer la posible interrupción del servicio”.
- Una vez que Microsoft confirme que el dominio ha sido eliminado del antiguo inquilino, se pondrán en contacto con el propietario anterior del dominio para notificarles que está conectado a un inquilino diferente.
- Tan pronto como recibas un correo electrónico de confirmación del soporte de Microsoft, podrás agregar el dominio sin problemas.
Un par de notas adicionales:
Cuando confirmes que deseas iniciar el proceso de eliminación y Microsoft haya realizado las comprobaciones necesarias, TODOS LOS DATOS relacionados con ese dominio en el inquilino anterior de Microsoft 365 serán eliminados antes de que puedas agregarlo a tu inquilino.
Hubo cierta confusión (incluso por parte de Microsoft) sobre el proceso “Take over an unmanaged directory as administrator” en Azure Active Directory. Los pasos descritos en esa publicación solo son útiles en dos escenarios:
- Tienes algún tipo de acceso al inquilino anterior.
- El inquilino anterior no tiene un Administrador Global (por eso se considera no administrado).
